Fraktpolicy

Fraktpolicy – GridMugs
Senast uppdaterad: 10-09-2025

På GridMugs gör vi vårt bästa för att hantera och leverera beställningar omsorgsfullt och effektivt. Denna fraktpolicy beskriver hur vi hanterar beställningar, frakt och leverans.

1. Orderhantering

Beställningar behandlas inom den tidsram som anges på webbplatsen.

Beställningar som görs under helger eller på helgdagar behandlas nästa arbetsdag.

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer, om ett sådant finns tillgängligt.

2. Frakt- och leveranstider

Beräknade leveranstider visas på produktsidan eller i kassan. Dessa leveranstider är preliminära.

Eftersom GridMugs samarbetar med internationella logistikpartner kan leveranstiderna variera på grund av faktorer utanför vår kontroll, såsom:

  • Transportförseningar
  • Tullkontroller
  • Helgdagar
  • Lokala leveranstjänster

GridMugs ansvarar inte för förseningar som ligger utanför vår kontroll.

3. Internationell frakt och importkostnader

GridMugs säljer produkter till kunder i flera länder. Beställningar skickas från ett internationellt lager utanför Europeiska unionen.

Det innebär att lokala myndigheter i destinationslandet kan ta ut moms, tullavgifter eller andra importavgifter. Dessa kostnader ligger utanför vår kontroll och betalas av mottagaren.

4. Fraktkostnader

Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan.

Kampanjer eller erbjudanden som inkluderar fri frakt anges uttryckligen på webbplatsen.

5. Felaktig adress eller misslyckad leverans

Kunden ansvarar för att ange korrekta och fullständiga adressuppgifter vid beställningen.

Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktiga adressuppgifter eller att mottagaren inte är tillgänglig kan kunden debiteras ytterligare fraktkostnader för en ny leverans.

6. Skadade eller saknade varor

Kontrollera din beställning direkt när du tar emot den. Om en vara är skadad vid leverans eller om varor saknas, kontakta oss inom 48 timmar efter leveransen på:
📧 info@gridmugs.com

Ange ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder som visar problemet. Vi hjälper dig med en lämplig lösning.

7. Förlust eller stöld under transport

När en beställning har överlämnats till transportören ligger ansvaret för transporten hos transportören.

GridMugs ansvarar inte för förlust eller stöld under transporten, men vi hjälper till där det är möjligt för att lösa problemet med transportören.

8. Kontakt

Om du har frågor om frakt eller statusen för din beställning kan du kontakta oss på:
📧 info@gridmugs.com