Retningslinjer for frakt

Fraktpolicy – GridMugs
Sist oppdatert: 10.09.2025

Hos GridMugs gjør vi vårt beste for å behandle og levere bestillinger på en grundig og effektiv måte. Denne fraktpolicyen beskriver hvordan vi håndterer bestillinger, frakt og levering.

1. Behandling av bestillinger

Bestillinger behandles innen tidsrammen som er oppgitt på nettstedet.

Bestillinger som legges inn i helger eller på helligdager, behandles neste virkedag.

Når bestillingen din er sendt, mottar du en bekreftelse på e-post med et sporingsnummer, dersom dette er tilgjengelig.

2. Frakt- og leveringstider

Forventede leveringstider vises på produktsiden eller i kassen. Disse leveringstidene er veiledende.

Ettersom GridMugs samarbeider med internasjonale logistikkpartnere, kan leveringstidene variere som følge av forhold utenfor vår kontroll, som:

  • Forsinkelser under transport
  • Tollkontroller
  • Helligdager
  • Lokale leveringstjenester

GridMugs er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll.

3. Internasjonal frakt og importkostnader

GridMugs selger produkter til kunder i flere land. Bestillinger sendes fra et internasjonalt lager utenfor EU.

Dette innebærer at lokale myndigheter i mottakerlandet kan kreve merverdiavgift, toll eller andre importavgifter. Disse kostnadene ligger utenfor vår kontroll og betales av mottakeren.

4. Fraktkostnader

Eventuelle fraktkostnader vises tydelig i kassen.

Kampanjer eller tilbud som inkluderer gratis frakt, oppgis uttrykkelig på nettstedet.

5. Feil adresse eller mislykket levering

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekte og fullstendige adresseopplysninger ved bestilling.

Hvis en forsendelse ikke kan leveres på grunn av feil adresseopplysninger eller fordi mottakeren ikke er tilgjengelig, kan kunden bli belastet ekstra fraktkostnader for en ny levering.

6. Skadede eller manglende varer

Kontroller bestillingen din så snart du mottar den. Hvis en vare er skadet ved levering, eller hvis varer mangler, ber vi deg kontakte oss innen 48 timer etter levering på:
📧 info@gridmugs.com

Oppgi bestillingsnummeret ditt og legg ved tydelige bilder som viser problemet. Vi hjelper deg med å finne en passende løsning.

7. Tap eller tyveri under transport

Når en bestilling er overlevert til transportøren, ligger ansvaret for transporten hos transportøren.

GridMugs er ikke ansvarlig for tap eller tyveri under transport, men vi bistår der det er mulig med å løse problemet med transportøren.

8. Kontakt

Har du spørsmål om frakt eller statusen på bestillingen din, kan du kontakte oss på:
📧 info@gridmugs.com